Findet in diesem Artikel heraus, wie Umfragen mit Insights in Haiilo Home funktionieren.
Voraussetzungen
Die drei wichtigsten Voraussetzungen für Insights in Haiilo Home sind:
- Lizenz
- Berechtigungen
- Team Struktur
Das heißt um Insights zunächst generell nutzen zu können, muss es als Erstes für eure Lizenz freigeschaltet sein.
Anschließend benötigen die Nutzer, welche Insights als Admins benutzen sollen, die folgende Berechtigung:
- Company dashboard access
Ein Admin hat immer Zugriff auf alle Inhalte von Insights.
Nutzer, welche Insights als Manager nutzen sollen, benötigen nur diese Berechtigung:
- Access to dashboard (managers)
Ein Manager hat nur Zugriff auf die Inhalte von Insights, welche seinem Team zugeordnet sind. Wer zu dem Team eines Managers gehört, wird durch die Hierarchie gesteuert, welche vom Benutzerverzeichnis mit der Option "Vorgesetzter" importiert wird.
Für Insights ist eine Team Struktur notwendig. Damit diese vorhanden ist, muss Haiilo Home an ein Benutzerverzeichnis der Art LDAP oder Active Directory angebunden sein und die Nutzer von diesem synchronisiert werden. Zudem muss bei der Sync Konfiguration des Benutzerverzeichnisses die Option "Vorgesetzter" eingestellt sein. Nur auf diesem Wege weiß Insights, welcher Nutzer zu welchem Team gehört und welcher Manager daher welche Inhalte von Insights einsehen darf.
Hinweis:
Dies funktioniert aktuell nicht mit eine Benutzerverzeichnis der Art MS Graph oder Google Workspace.
Konfiguration
Login
Insights wird innerhalb von Haiilo Home als "Umfragen" in der Navigation angezeigt. Der Login von Home funktioniert somit auch als Login für Insights.
Wenn Insights vom Nutzer geöffnet wird, hat dieser je nach Berechtigung Zugriff auf die Antworten, die Kampagnen, das Feedback und die Organisation.
Synchronisierung der Nutzer
Es werden immer automatisch alle aktiven Nutzer eures Haiilo Home synchronisiert und sind somit in Insights enthalten.
Hinweis:
Nutzer, welche als externe Community Mitglieder angelegt wurden sind, werden nicht zu Insights synchronisiert.
Von allen Nutzern werden auch die Profilfelder mit synchronisiert, damit Inhalte von Insights auf Grundlage dessen gefiltert werden können.
Fragen, Kampagnen & Feedback
Ihr könnt selbstverständlich eigene Kampagnen und Fragen anlegen, sowie Feedback auf beantwortete Fragen geben.
Wir haben die einzelnen Features in den jeweiligen Artikeln genauer erklärt.
Sprachen
Insights bietet die folgenden Sprachen an, um für diese eigene Übersetzungen für eure Fragen anzulegen:
- Deutsch
- Englisch
- Italienisch
- Spanisch
- Französisch
- Chinesisch
- Japanisch
- Türkisch
- Portugiesisch
- Russisch
- Niederländisch
Welche ihr davon nutzen wollt, könnt ihr im Onboarding mit uns klären. Solltet ihr nachträglich noch eine Sprache benötigen, könnt ihr uns über den Service Desk kontaktieren.
Kanäle
Um eure Kampagnen an die Nutzer zu schicken, habt ihr verschiedene Kanäle zur Auswahl:
- Haiilo Home (Chat/Timeline)
- Slack
- Microsoft Teams
Welche ihr davon nutzen wollt, könnt ihr im Onboarding mit uns klären. Solltet ihr nachträglich noch eine Sprache benötigen, könnt ihr uns über den Service Desk kontaktieren.
FAQ
Was ist der Unterschied zwischen einem Admin und einem Manager in Insights?
Der Unterschied zwischen Admin und Manager ist in dem Falle, dass Admins alles lesend und schreibend einsehen können und Manager nur lesend die Nutzer, welchen sie zugewiesen sind.