Das Customer Center ist der Hauptort für alle Anliegen rundum eure Rechnungen und Bestellungen. Was genau ihr alles machen könnt, erfahrt ihr hier.
- Wie können wir unsere Rechnungsadresse und/oder Zahlungsinformationen ändern?
- Wie können wir unsere Kontaktdaten ändern?
- Wo können wir unsere Rechnungen herunterladen?
- Wie können wir als On-Premises Kunde die neue Haiilo Version herunterladen?
- Wie können wir die Sprache im Customer Center ändern?
- Wie können wir ein Passwort für das Customer Center ändern?
- Was machen wir, wenn wir das Passwort für das Customer Center vergessen haben?
1. Wie können wir unsere Rechnungsadresse und/oder Zahlungsinformationen ändern?
Wenn ihr eure Rechnungsadresse und/oder Zahlungsinformationen ändern wollt, könnt ihr uns unter finance@haiilo.com Bescheid geben. Wir nehmen das dann gerne für euch vor.
2. Wie können wir unsere Kontaktdaten ändern?
Ihr könnt eure Kontaktdaten selbstständig ändern. Logt euch hierfür mit euren persönlichen Zugangsdaten unter: https://my.coyoapp.com/ ein. In der allgemeinen Übersicht könnt ihr dann eure Daten editieren.
3. Wo können wir unsere Rechnungen herunterladen?
Ihr könnt eure Rechnung selbstständig herunterladen. Logt euch hierfür mit euren persönlichen Zugangsdaten unter: https://my.coyoapp.com/ ein und geht auf “Dokumente”.
4. Wie können wir als On-Premises Kunde die neue Haiilo Version herunterladen?
Als On-Premises Kunde könnt ihr die neue Haiilo Version selbstständig herunterladen. Logt euch hierfür mit euren persönlichen Zugangsdaten unter: https://my.coyoapp.com/ ein. In der allgemeinen Übersicht findet ihr links unten dann ein Download Icon mit dem Hinweis zum Download.
5. Wie können wir die Sprache im Customer Center ändern?
Klickt auf euren Namen rechts oben. Dort öffnet sich ein Fenster, dass euch den Wechsel zwischen den verfügbaren Sprachen ermöglicht.
6. Wie können wir ein Passwort für das Customer Center ändern?
Klickt auf euren Namen rechts oben. Dort öffnet sich ein Fenster, dass euch die Änderung des Passwortes ermöglicht.
7. Was machen wir, wenn wir das Passwort für das Customer Center vergessen haben?
Bitte setzt euer Passwort immer unter https://my.coyoapp.com/reset zurück.
8. Wie ändern wir unsere Subdomain / Haiilo Cloud URL?
Ihr könnt eure Subdomain bzw. Haiilo Cloud URL über das Customer Center ändern. Logt euch hierfür mit eurem persönlichen Zugangsdaten unter: https://my.coyoapp.com/ ein. In der allgemeinen Übersicht seht ihr dann als Cloud Kunde eure URL und könnt diese editieren, sofern die neu gewählte Subdomain noch nicht belegt ist. Bitte beachtet dabei die Hinweise aus diesem Artikel: