Diese Fehlermeldung kann zwei Ursachen haben.
Ursache Nummer 1
Zum einen zeigt die Meldung an, ob die von euch bestellte, maximale Nutzeranzahl mit der Nutzeranzahl in eurer Oberfläche übereinstimmt. Sollte diese überschritten sein, erscheint die oben genannte Fehlermeldung.
Für unsere Haiilo Cloud Kunden:
- Euer Haiilo wird in der Cloud gehostet - die Lizenzierung läuft hier komplett automatisch ab, ihr müsst nichts selbst eintragen.
- Sofern bei euch eine Fehlermeldung auftaucht, zeigt euch diese an, dass ihr zur Zeit unterlizenziert seid. Das heißt: Ihr habt mehr Nutzer auf eurer Plattform, als in eurer Bestellung vermerkt ist. In diesem Fall müsst ihr eine Lizenzerweiterung über unser Account Management anstoßen.
Für unsere Haiilo OnPremise Kunden:
- Die Lizenzprüfung läuft automatisch ab. Da ihr euer Haiilo selbst hostet, müsst ihr lediglich den Lizenzschlüssel selbst im Administrationsbereich eintragen.
- Sobald die Lizenzprüfung positiv ausfällt, verschwindet die rote Fehlermeldung.
Hinweis:
Wo ihr den Lizenzschlüssel findet und wie ihr ihn in eurem Haiilo einfügt, erfahrt ihr hier.
Ursache Nummer 2
Zum anderen zeigt die Meldung an, ob eine offene Rechnung vorliegt. Innerhalb eures Zahlungsziels wird die Warnung nicht angezeigt. Sobald ihr das Zahlungsziel jedoch überschreitet, wird die Warnung automatisch aktiviert.Welche Hilfestellung bekommt ihr von Haiilo?
Unsere qualifizierten Kollegen vom Service Desk unterstützen euch bei euren Anliegen und beantworten euch alle Fragen zu technischen Problemen bei der Lizenzierung. Dazu bitten wir euch eine Frage in unserem Service Desk einzustellen. Wir gehen das gemeinsam an!