An error occured during an attempt to read the federation metadata.
Verify that the specified URL or host name is a valid federation metadata endpoint.
Vermutlich verwendet euer ADFS Server das veraltete TLS 1.0. Hier hilft es TLS 1.0 auf dem ADFS Server zu deaktivieren und TLS 1.2 zu verwenden.
Alternativ gibt es folgenden Workaround: Ihr ladet unsere "metadata.xml" mit einem Browser herunter und bindet sie auf dem ADFS Server im "Add Relying Part Trust Wizard" als .xml-Datei, und nicht mit der URL, ein.
Sollte alternativ die Meldung "Ooops... Ein Fehler ist aufgetreten" aufgekommen, hilft in der Regel einer dieser Schritte:
- Solltet ihr einen Haiilo Fehler "SSO_OTHER" erhalten, dann prüft bitte zunächst die Zeitzone vom Haiilo Host sowie vom ADFS Server. Ein Unterschied würde zu diesem Fehler führen.
- Ein weiterer Grund könnte ein Fehler in der Konfiguration in der Haiilo Administration sein. Bitte stellt sicher, dass die in Haiilo angegebene "Entitäts-ID" exakt der aus der ADFS "metadata.xml" entspricht. Vielfach wird hier ein "s" an das "http" gehängt oder die Groß-/Kleinschreibung nicht beachtet.
In unserer täglichen Praxis stellen wir zudem sehr häufig fest, dass Probleme beim ADFS-Sync nicht mit Haiilo zusammenhängen, sondern mit der Netzwerkinfrastruktur oder einem falsch konfiguriertem ADFS Server. Bitte prüft daher zunächst alle internen Konfigurationen. Sollte es sich dann um Konfigurationsschwierigkeiten bei ADFS handeln, bietet euch das Support Team von Microsoft in erster Instanz Hilfemöglichkeiten.
Solltet ihr feststellen, dass ihr weitergehende Hilfe bei Fehlern mit Haiilo benötigt, unterstützen euch unsere qualifizierten Kollegen des Service Teams gerne bei euren Anliegen. Bitte erstellt dazu ein Ticket in unserem Service Desk.