Hinweis:
Dieses Thema ist ausschließlich für unsere Kunden, die COYO selbst als On-Premises-Version hosten. Bei unseren Cloud-Kunden läuft die Lizenzprüfung automatisch.
Ansicht innerhalb der COYO-Oberfläche
Die Lizenz bearbeiten oder einsehen, können nur eure Administratoren, bzw. die Kollegen, die das Recht "Verwaltung der COYO Lizenz/Abonnement" innehaben.
Öffnet dazu die Administration eures COYOs und wechselt zu: "Administration" > "Server Info und Lizenz". Der Balken gibt euch Auskunft über die aktuelle Nutzung. Solange euer Produkt keinen Lizenzschlüssel enthält, sieht die Ansicht so aus:
Der Lizenzschlüssel wird in unserem Customer Center generiert und verwaltet. Bevor ihr im nächsten Schritt ins Customer Center wechselt, kopiert bitte die aufgeführte Server-ID.
Hinweis:
In unserem Beispiel lautet die ID: 12demo34-s456-789-rver10123445id. Diese ist lediglich ein Beispiel, die ID wird bei euch anders lauten.
In unserem Beispiel lautet die ID: 12demo34-s456-789-rver10123445id. Diese ist lediglich ein Beispiel, die ID wird bei euch anders lauten.
Customer Center
Im Customer Center verwaltet ihr eure Bestellung und Rechnungen. Dieses ist unter der URL https://my.coyoapp.com aufrufbar. In der Regel hat die Person, die COYO initial gekauft hat, auch die Log-in-Daten bestehend aus E-Mail-Adresse und einem separatem Passwort. Sollten diese Daten nicht mehr vorliegen, kontaktiert uns gern, wir helfen euch weiter.
Ansicht im Customer Center
Tipp:
Am Besten öffnet ihr euch ein zweites Browserfenster, um einfach zwischen eurem COYO und dem Customer Center wechseln zu können.
Nach dem Einloggen im Customer Center gelangt ihr in eine Übersicht eurer Order IDs. Hier könnt ihr eure Bestellung/en einsehen.
Wählt die COYO On-Premises Order ID aus und klickt auf "Ändern" bei der Server ID, um die vorher kopierte Server ID einzutragen.
Ihr seht anschließend unterhalb der Server ID das neue Feld "Lizenzschlüssel".
Hinweis:
Falls ihr die Server-ID falsch eingebt, kontaktiert bitte unseren Service-Desk, um die ID im Customer Center zurückzusetzen.
Falls ihr die Server-ID falsch eingebt, kontaktiert bitte unseren Service-Desk, um die ID im Customer Center zurückzusetzen.
Der Lizenzschlüssel ist hier erzeugt, kopiert diesen und wechselt zurück in eure COYO-Oberfläche.
Lizenzierung in der COYO-Oberfläche vornehmen
Nachdem ihr den Schlüssel eingetragen und bestätigt habt, erfolgt eure Lizenzschlüssel-Validierung. Bei erfolgreicher Prüfung wechselt die Farbe auf Grün und der rote Balken verschwindet.
Wenn alles erfolgreich durchgelaufen ist, seht ihr anhand des Balkens euer Benutzerlimit. Dieses zeigt an, wie viele Nutzer ihr im Rahmen eurer Lizenz zu eurem COYO hinzufügen könnt:
Wenn alles erfolgreich durchgelaufen ist, seht ihr anhand des Balkens euer Benutzerlimit. Dieses zeigt an, wie viele Nutzer ihr im Rahmen eurer Lizenz zu eurem COYO hinzufügen könnt:
Benötige ich den Lizenzschlüssel für die Installation?
Nein, der Lizenzschlüssel wird erst benötigt, wenn COYO fertig installiert ist.
Welche Nutzer werden vom Limit gezählt?
Die Lizenzierung bezieht sich auf alle aktiven Nutzer. Um eine Lizenz freizustellen, reicht es, einen Nutzer zu deaktivieren, eine komplette Löschung ist an dieser Stelle nicht notwendig.
