Die Forum-App in COYO dient dazu, bestimmte Fragen und Themen aufzugreifen, mit mehreren Personen zu diskutieren und sobald eine passende Antwort gefunden ist, das Thema zu schließen.
Anwendungsfälle für die App
Grundsätzlich für alle Bereiche, bei denen ihr auf Wissen aus der Gruppe setzt oder bei denen ihr verschiedene Sichtweisen zu einem Thema benötigt. In der Praxis sind diese Anwendungsfälle besonders häufig anzutreffen:
- Ein Hilfe-Forum, bei dem Antworten aus der breiten Masse zum Ergebnis führen
- Ein FAQ-Forum, bei dem die Mitarbeiter ihre Fragen zu bestimmten Themen stellen
- Wenn sich ein Team über eine bestimmte Vorgehensweise abstimmen muss
- Wenn sich Nutzer Ratschläge einholen wollen
Elemente hervorheben
Ihr könnt Elemente hervorheben, indem ihr sie anheftet. Ein angehefteter Beitrag ist unabhängig von den übrigen Beiträgen immer fest ganz oben in der Übersicht verankert. In der Übersicht wird der Beitrag entsprechend farblich markiert.
Tipp:
Ihr könnt auch einen abgeschlossenen Beitrag fest anpinnen - allerdings sind hier keine weiteren Kommentare mehr möglich.
Sortierung ändern
Ihr könnt die Themen entsprechend eurem Bedarf sortieren. Wenn ihr auf den Titel der Spalten klickt, ändert ihr die Sortierung - allerdings immer nur im Rahmen der Kategorien (angepinnt, offen, geschlossen).
Kann ich einen Forum-Beitrag oder den Titel im Nachhinein ändern?
Es nicht möglich, im Nachgang den Titel eines Forum-Themas zu ändern. Dies ist ein Schutz, um nicht den Sinn eines Themas im Nachhinein zu verändern und somit dem schon bestehenden Inhalt eine neue Bedeutung zu geben.
Wenn es noch keine Antworten auf ein Forum-Thema gibt und eine Änderung des Titels vorgenommen werden soll, dann bietet es sich an, das Thema zu löschen und die angepasste Version neu zu erstellen.
Kann ich Antworten löschen, liken oder teilen?
Die Antworten in einem Forum entsprechen nicht vollständig denen einer Timeline. Im Forum habt ihr die Formatierungsmöglichkeiten eines Rich-Text-Editors zur Verfügung, da die Antworten deutlich ausführlicher und komplexer ausfallen können. Ihr könnt hier auch Bilder und Videos hinzufügen, sofern sie eure Argumente verstärken.
Teilen und liken von Beiträgen einer Forums-App ist nicht möglich. Einzelne Beiträge würden mit Teilungen sonst eventuell aus dem Kontext gerissen werden.
Einzelne Titel in einem Forum können vom Community Admin oder ihrem Ersteller gelöscht werden. Egal ob die Diskussion noch "Offen" ist oder als "Geschlossen" markiert wurde.
Hinweis:
Wenn ihr eine Antwort zu einem Forenbeitrag löscht, dann wird zwar der Inhalt entfernt, allerdings bleibt für die bessere Übersichtlichkeit ein Hinweis erhalten, dass hier vormals eine Antwort stand.
