Bei COYO bekommt ihr den bestmöglichen Service: Ob übers Ticket System oder telefonisch, unsere Service Agents sind unter der Woche täglich für euch erreichbar um euch in allen Fragen rund um COYO zur Seite zu stehen.

Um euer Service Erlebnis euren Bedürfnissen anzupassen, haben wir unsere Service Pakete entwickelt.

Ihr wollt noch schnellere und noch bessere Hilfe? Mit der Buchung eines unserer Service Pakete könnt ihr selbst entscheiden, was ihr braucht. Findet heraus, wo am meisten für euch drin ist:

Mit unserem Gold-Paket bieten wir euch rundum Sorglosigkeit. Hier bekommt ihr die schnellsten Lösungszeiten bei Problemen und euren persönlichen Ansprechpartner. Unbegrenzte Telefonanfragen sind bei diesem Service-Paket inklusive und auch im Notfall stehen wir euch mit unserer Telefonbereitschaft für Blocker zu Seite. 

In unserem Silber-Paket bist du gut versorgt: zwar verzichtest du auf einen persönlichen Ansprechpartner und auch die Reaktions- und Antwortzeiten sind länger als bei unserer goldenen Servicevariante, doch die Remoteunterstützung und auch ein exklusives Onboarding bietet unser Team Service dir mit dieser Option. 

Unser Bronze-Paket ist geeignet für alle, die nicht so viel Unterstützung brauchen und auch mit weniger Serviceleistung auskommen. Wer wenig Bedarf hat, kann auch weniger bekommen. Daher gibt es bei unseren Bronze Service zwar noch Anspruch auf telefonischen Service, die Zeit von 1 Stunde sollte dabei jedoch nicht überschritten werden. Natürlich stehen wir euch trotzdem über das Ticketsystem zur Verfügung und beantworten auch dort noch eure Anfragen mit dem gewohnten Engagement. 

Ihr kommt auch mit wenig Serviceleistung aus und habt vielleicht sogar hausinternen Support? Kein Problem. Mit unserer Basisvariante ist der Service für euch kostenfrei und ohne viel Schnickschnack. Wenn ihr ohne Telefonsupport auskommt und euch der Zugriff auf unsere Unterstützung per Ticketsystem ausreicht, dann ist diese Stufe die optimale Lösung für euch.